“딸배XX 폭언” 건보공단 갑질 논란, 보험료 어쩌나?

"딸배XX 폭언" 건보공단 갑질 논란, 보험료 어쩌나? 씁쓸한 자영업자의 눈물

늦은 밤, 텅 빈 골목길을 가르는 배달 오토바이 소리가 유난히 크게 들리던 지난주, 한 통의 전화가 걸려왔습니다. 전화를 건 사람은 다름 아닌 건강보험공단 직원. 코로나19 팬데믹 이후 배달 시장에 뛰어든 40대 가장 김민수(가명) 씨는 뜻밖의 폭언에 밤새 잠을 이루지 못했습니다. “딸배XX가 건방지게 말대꾸야?”라는 막말과 함께 쏟아진 보험료 인상 통보. 김 씨는 억울함과 분노에 휩싸였습니다.

코로나19가 앗아간 일상, 그리고 보험료 폭탄

김 씨의 이야기는 우리 사회 자영업자들이 마주한 현실을 고스란히 보여줍니다. 구조조정으로 회사를 나와 시작한 작은 식당은 코로나19의 직격탄을 맞았습니다. 폐업 직전, 마지막 희망을 걸고 배달대행 일을 시작했지만, 돌아온 것은 고된 노동과 턱없이 부족한 수입, 그리고 예상치 못한 건강보험료 폭탄이었습니다. 건강보험공단은 소득 증가를 이유로 보험료를 인상했지만, 김 씨의 실제 수입은 최저임금에도 미치지 못했습니다.

건보공단 갑질 논란, 무엇이 문제인가?

이번 사건은 단순한 감정싸움을 넘어, 건강보험공단의 고압적인 태도와 불합리한 보험료 산정 방식에 대한 근본적인 문제를 제기합니다. 다음 세 가지 측면에서 문제점을 살펴볼 수 있습니다.

1. 소득 파악의 허점: 현실과 괴리된 보험료 부과

건강보험공단은 카드 매출, 배달 플랫폼 수수료 등을 기준으로 소득을 추정합니다. 하지만 김 씨처럼 배달대행으로 생계를 유지하는 경우, 실제 수입은 플랫폼 수수료, 유류비, 보험료 등을 제외하면 턱없이 부족합니다. 문제는 이러한 현실이 제대로 반영되지 않은 채, 과도한 보험료가 부과된다는 점입니다. 2023년 국회 보건복지위원회 국정감사에서도 이와 같은 소득 파악의 허점에 대한 지적이 잇따랐습니다.

2. 고압적인 태도: 국민을 위한 공단인가, 군림하는 공단인가?

김 씨는 통화 당시 공단 직원의 고압적인 태도에 큰 상처를 받았다고 합니다. “딸배XX”라는 막말은 차치하더라도, 국민의 건강을 책임지는 공공기관 직원의 언행이라고는 믿기 어려울 정도입니다. 국민을 위한 봉사자라는 본분을 망각하고, 권위적인 태도를 보이는 것은 명백한 갑질입니다.

3. 불통의 소통 방식: 민원인의 목소리에 귀 기울이지 않는 현실

김 씨는 보험료 인상에 대한 이의를 제기했지만, 공단 측은 명확한 근거를 제시하지 않고 일방적인 통보만 되풀이했습니다. 민원인의 어려운 사정을 이해하고, 합리적인 해결책을 모색하려는 노력은 찾아보기 어려웠습니다. 이러한 불통의 소통 방식은 국민의 불신을 키우는 원인이 됩니다.

자영업자들의 한숨, 보험료 부담 어쩌나?

김 씨와 같은 어려움을 겪는 자영업자들은 한둘이 아닙니다. 코로나19 이후 소득은 줄었지만, 건강보험료 부담은 오히려 늘어나는 기현상이 벌어지고 있습니다. 이는 자영업자들의 생계를 위협하고, 사회 전체의 활력을 저해하는 요인이 됩니다.

• 실제 사례: 50대 자영업자 박모 씨는 “작년보다 매출은 20% 줄었는데, 건강보험료는 오히려 15%나 올랐다. 도저히 감당할 수 없다”며 어려움을 호소했습니다.
• 전문가 의견: 김대환 세무사는 “현행 건강보험료 산정 방식은 자영업자들의 실제 소득을 제대로 반영하지 못하고 있다. 보다 현실적인 소득 파악 시스템 구축이 시급하다”고 지적했습니다.

향후 전망과 우리의 과제

이번 “딸배XX 폭언” 갑질 논란은 건강보험공단의 고압적인 태도와 불합리한 보험료 산정 방식에 대한 개선 요구를 더욱 거세게 만들 것으로 예상됩니다. 정부와 건강보험공단은 다음 사항에 주목해야 합니다.

1. 소득 파악 시스템 개선: 자영업자들의 실제 소득을 정확하게 반영할 수 있는 소득 파악 시스템 구축
2. 공정한 보험료 부과: 소득 수준에 맞는 합리적인 보험료 부과 기준 마련
3. 소통 강화: 민원인의 목소리에 귀 기울이고, 어려움을 함께 해결하려는 노력
4. 직원 교육 강화: 공공기관 직원으로서 가져야 할 윤리의식 및 고객 응대 교육 강화

이번 사건을 계기로 건강보험공단이 국민을 위한 진정한 공공기관으로 거듭나기를 바랍니다. 아울러, 어려운 상황 속에서도 희망을 잃지 않고 살아가는 자영업자들에게 따뜻한 응원을 보냅니다. 김민수 씨의 이야기가 더 이상 반복되지 않도록 우리 사회가 함께 노력해야 할 때입니다.

[참고] 이 정보는 의학적 조언이 아니며, 건강보험료 관련 사항은 반드시 건강보험공단 또는 관련 전문가와 상담하시기 바랍니다. 투자 결정은 신중히 하시고, 손실 위험을 충분히 고려하시기 바랍니다.